CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

PAJ Silver hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được hỗ trợ đổi trả khi:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Giao sai mẫu, sai size hoặc sai sản phẩm so với đơn hàng
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không trầy xước hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài
• Còn đầy đủ hộp, phụ kiện, quà tặng kèm nếu có

2. Thời gian hỗ trợ đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ PAJ Silver trong vòng 24–48 giờ sau khi nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề.

3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

PAJ Silver không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng
• Sản phẩm bị trầy xước, biến dạng, đứt gãy do va đập hoặc bảo quản không đúng cách
• Sản phẩm đặt làm riêng, khắc tên, chỉnh size hoặc thiết kế theo yêu cầu
• Khách hàng thay đổi ý định sau khi đã nhận sản phẩm nhưng sản phẩm không có lỗi

4. Quy trình đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ PAJ Silver, cung cấp hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm để được kiểm tra và hỗ trợ nhanh nhất.

5. Chi phí vận chuyển

Trường hợp lỗi từ PAJ Silver, chúng tôi sẽ hỗ trợ chi phí đổi trả. Trường hợp phát sinh từ nhu cầu cá nhân của khách hàng, phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu đổi trả vui lòng liên hệ PAJ Silver để được tư vấn và xử lý.